Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu) Protein.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú kupujúcemu sprístupnené pred odoslaním objednávky s povinnosťou platby a upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.protein.sk.

I. Informácie o obchodníkovi

Obchodné meno: MAJER POD LESOM s.r.o.
Sídlo: Pod lesom 1346, 059 71 Ľubica, okres Kežmarok
IČO: 47 453 362
DIČ: 2023882223
IČ DPH: SK2023882223
Zápis v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 28937/P
E-mail: [email protected]
Web: www.protein.sk
Zákaznícka linka: +421 914 777 111
Prevádzková doba zákazníckej linky: pondelok – piatok, 9:00 – 15:00

Ďalej len „obchodník“ alebo „predávajúci“.

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov 1

II. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.protein.sk.
2. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
5. Tovarom sú najmä doplnky výživy, športová výživa, vitamíny, minerály, funkčné potraviny, športové príslušenstvo a ďalší sortiment ponúkaný v internetovom obchode.
6. Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
7. Znenie obchodných podmienok je kupujúcemu dostupné na stránke www.protein.sk/obchodne-podmienky.
8. Prezentácia tovaru v internetovom obchode je informatívneho charakteru a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy. Objednávka kupujúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky obchodníkom, prípadne oznámením o expedovaní tovaru alebo pripravení tovaru na vyzdvihnutie.
9. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi v znení platnom v čase odoslania objednávky.

III. Definície

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

1. Internetový obchod – online obchod dostupný na www.protein.sk.
2. Tovar – produkt ponúkaný v internetovom obchode.
3. Cena – konečná cena tovaru vrátane DPH, bez nákladov na dopravu, dobierku alebo iné dodatočné náklady, ak nie je uvedené inak.
4. Objednávka – elektronický návrh kupujúceho na kúpu tovaru.
5. Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a kupujúcim na diaľku.
6. Účet – zákaznícky účet vytvorený kupujúcim v internetovom obchode.
7. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci podnikania alebo výkonu povolania.
8. Podnikateľ – osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
9. DSA – nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách, ktoré upravuje najmä pravidlá pri nahlasovaní a odstraňovaní nezákonného obsahu, napríklad pri recenziách alebo komentároch v internetovom obchode.
10. Trvanlivé médium – prostriedok, ktorý umožňuje kupujúcemu uchovať informácie spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti, najmä e-mail.

IV. Elektronické služby a zákaznícky účet

1. Internetový obchod umožňuje kupujúcemu najmä prezerať tovar, vytvoriť zákaznícky účet, zadávať objednávky, sledovať stav objednávok a využívať ďalšie funkcie internetového obchodu.
2. Na používanie internetového obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač, povolené cookies a aktívna e-mailová adresa.
3. Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies dostupných v internetovom obchode.
4. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Obchodník nezodpovedá za škodu alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi kupujúceho.
5. Kupujúci sa zaväzuje nepoužívať internetový obchod spôsobom, ktorý by narúšal jeho prevádzku, poškodzoval obchodníka alebo ostatných zákazníkov, prípadne bol v rozpore s právnymi predpismi.
6. Kupujúci nesmie vkladať, prenášať alebo zverejňovať nezákonný obsah, najmä obsah porušujúci práva tretích osôb, autorské práva, osobnostné práva, dobré mravy alebo právne predpisy.
7. Kupujúci môže požiadať o zrušenie zákazníckeho účtu zaslaním žiadosti na e-mail [email protected].
8. Obchodník môže obmedziť alebo zrušiť zákaznícky účet, ak kupujúci závažným spôsobom porušuje tieto obchodné podmienky alebo právne predpisy.
9. Obchodník si vyhradzuje právo dočasne obmedziť dostupnosť internetového obchodu z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy alebo iného vážneho dôvodu.

V. Tovar, cena a dostupnosť

1. Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2. Ceny sú uvedené vrátane DPH. Cena nezahŕňa dopravu, dobierku alebo iné dodatočné náklady, ak nie je uvedené inak.
3. Náklady na dopravu, dostupné spôsoby platby a podmienky prípadnej dopravy zdarma sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky v objednávkovom procese a/alebo v samostatnej časti internetového obchodu.
4. Doprava zdarma je poskytovaná pri objednávke v hodnote nad 100 €, ak nie je pri konkrétnej akcii alebo v objednávkovom procese uvedené inak.
5. Obchodník si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru, náklady na dopravu, spôsoby dopravy a platby. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena a podmienky uvedené v čase odoslania objednávky.
6. Ak sa v internetovom obchode objaví zjavne chybná cena, najmä v dôsledku technickej chyby, chyby pri zadávaní údajov alebo inej zjavnej nesprávnosti, obchodník nie je povinný dodať tovar za takúto cenu. O takejto chybe bude kupujúceho bezodkladne informovať.
7. Ak objednaný tovar nie je dostupný, obchodník kupujúceho informuje a môže objednávku úplne alebo čiastočne zrušiť. Ak už kupujúci cenu uhradil, bude mu príslušná suma vrátená.
8. Obrázky produktov sú ilustračné. Obal, etiketa alebo grafické vyhotovenie produktu sa môže líšiť v závislosti od aktuálnej šarže alebo zmeny výrobcu, pokiaľ sú zachované podstatné vlastnosti produktu.

VI. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, vložením tovaru do košíka, vyplnením kontaktných a doručovacích údajov, výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačnými podmienkami a informáciami o spracúvaní osobných údajov.
4. Po odoslaní objednávky zašle obchodník kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail uvedený v objednávke. Toto potvrdenie ešte neznamená uzatvorenie kúpnej zmluvy.
5. Kúpna zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky obchodníkom, prípadne oznámením o expedovaní tovaru alebo pripravení tovaru na vyzdvihnutie.
6. Obchodník si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, o čom kupujúceho bezodkladne informuje a v prípade úhrady ceny mu prijatú platbu vráti, najmä v prípade:
   • nedostupnosti tovaru,
   • zjavnej chyby v cene alebo popise,
   • neúplných alebo nepravdivých údajov kupujúceho,
   • dôvodného podozrenia na podvodnú objednávku,
   • opakovaného nepreberania zásielok,
   • objednávky vykonanej automatizovaným nástrojom,
   • objednávky v rozpore s právnymi predpismi,
   • objednávky v neobvyklom množstve, ktoré nasvedčuje ďalšiemu predaju tovaru,
   • dôvodného podozrenia, že objednávka bola vytvorená s cieľom poškodiť obchodníka, zneužiť zľavovú akciu alebo narušiť prevádzku internetového obchodu.
7. Obchodník môže pri väčšej objednávke, neštandardnej objednávke alebo objednávke s vyššou hodnotou požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky.
8. Ak kupujúci dodatočne nepotvrdí objednávku v primeranej lehote určenej obchodníkom, obchodník môže objednávku zrušiť.

VII. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi, ktoré sú ponúknuté v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.
2. Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať najmä:
   • online platbu kartou,
   • bankový prevod,
   • dobierku,
   • platbu v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere, ak je táto možnosť dostupná.
3. Pri platbe vopred je objednávka spracovaná po prijatí platby, ak obchodník neurčí inak.
4. Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný zaplatiť cenu pri prevzatí zásielky.
5. Ak kupujúci opakovane neprevezme zásielku na dobierku, obchodník môže obmedziť možnosť platby na dobierku pri ďalších objednávkach.
6. Obchodník vystaví kupujúcemu daňový doklad alebo faktúru v elektronickej forme a zašle ju na e-mail uvedený v objednávke, s čím kupujúci súhlasí.
7. V prípade vrátenia platby bude platba vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri úhrade, ak sa strany nedohodnú inak a ak tým kupujúcemu nevzniknú ďalšie poplatky.

VIII. Doprava a dodanie tovaru

1. Tovar je dodávaný najmä na území Slovenskej republiky. Dodanie do iných krajín je možné iba v prípade, ak je taká možnosť uvedená v internetovom obchode.
2. Spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v objednávkovom procese.
3. Obchodník sa zaväzuje dodať tovar v primeranej lehote, spravidla čo najskôr podľa dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy, najneskôr však do 14 dní od potvrdenia objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.
4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o škode.
5. Ak je zásielka poškodená, kupujúci by mal bezodkladne kontaktovať obchodníka na e-mail [email protected].
6. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať zásielku opakovane alebo iným spôsobom, obchodník môže požadovať úhradu nákladov spojených s opakovaným doručením.
7. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný vyzdvihnúť objednávku v lehote oznámenej obchodníkom. Ak si kupujúci objednávku v tejto lehote nevyzdvihne, obchodník môže objednávku zrušiť.

IX. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Ak sa objednávka skladá z viacerých tovarov dodávaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
3. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť:
   • prostredníctvom online funkcie alebo online formulára dostupného v internetovom obchode označeného ako „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou,
   • e-mailom na [email protected],
   • písomne na adresu sídla obchodníka.
4. Online funkcia alebo online formulár na odstúpenie od zmluvy umožní spotrebiteľovi uviesť alebo potvrdiť najmä:
   • meno a priezvisko spotrebiteľa,
   • identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka,
   • e-mailovú adresu alebo iný online kontakt, na ktorý obchodník zašle potvrdenie o doručení oznámenia.
5. Po vyplnení oznámenia o odstúpení od zmluvy spotrebiteľ potvrdí jeho odoslanie prostredníctvom samostatnej funkcie označenej ako „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
6. Ak spotrebiteľ využije online funkciu alebo online formulár na odstúpenie od zmluvy, obchodník mu bezodkladne zašle potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje obsah oznámenia, dátum a čas jeho odoslania.
7. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslal najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
8. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
9. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak obchodník neurčí inak.
10. Obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník však môže zadržať vrátenie platby, kým mu nebude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.
11. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak a ak tým spotrebiteľovi nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.
12. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
13. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade tovaru dodaného v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený. Toto sa vzťahuje najmä na doplnky výživy, športovú výživu, proteíny, gainery, aminokyseliny, kreatíny, spaľovače tukov, vitamíny, minerály, tablety, kapsuly, práškové produkty, nápoje, tyčinky, gély a podobný sortiment, ak bol porušený ochranný alebo hygienický obal.
14. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy ani pri tovare vyrobenom alebo upravenom podľa jeho osobitných požiadaviek, pri tovare s krátkou dobou spotreby alebo pri tovare, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom.
15. Ak spotrebiteľ vráti tovar poškodený, nekompletný, znečistený alebo znehodnotený nad rámec bežného vyskúšania, obchodník je oprávnený znížiť vrátenú sumu o hodnotu zníženia tovaru.

X. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Obchodník zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, má dohodnuté vlastnosti, je vhodný na obvyklé použitie a je dodaný v množstve, kvalite a vyhotovení podľa objednávky.
2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do 2 rokov od dodania tovaru.
3. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do 2 mesiacov od jej zistenia.
4. Reklamáciu je možné uplatniť:
   • e-mailom na [email protected],
   • písomne na adresu sídla obchodníka,
   • osobne, ak obchodník umožňuje osobné vybavenie reklamácie,
   • prostredníctvom reklamačného formulára, ak je dostupný v internetovom obchode.
5. Pri reklamácii kupujúci uvedie:
   • meno a priezvisko,
   • číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
   • popis vady,
   • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
   • kontaktné údaje.
6. Ak je to potrebné na posúdenie reklamácie, kupujúci zašle reklamovaný tovar obchodníkovi.
7. Spotrebiteľ má pri oprávnenej reklamácii právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak oprava alebo výmena nie je možná alebo primeraná, spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
8. Obchodník vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
9. Ak obchodník reklamáciu zamietne, oznámi kupujúcemu dôvody zamietnutia.
10. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, bežným opotrebením, zásahom kupujúceho alebo tretej osoby, prípadne používaním v rozpore s návodom alebo odporúčaním výrobcu.
11. Pri doplnkoch výživy a potravinách je kupujúci povinný dodržiavať podmienky skladovania uvedené na obale výrobku alebo v popise produktu.
12. Reklamácia sa nevzťahuje na subjektívnu nespokojnosť s chuťou, bežnou vôňou, konzistenciou alebo očakávaným účinkom produktu, ak produkt nemá vadu a zodpovedá deklarovaným vlastnostiam.
13. Ak má produkt zjavne poškodený obal, inú konzistenciu, zápach, prípadne iné znaky možnej vady, kupujúci je povinný produkt ďalej nepoužívať a bezodkladne kontaktovať obchodníka.

XI. Špecifické podmienky pri doplnkoch výživy

1. Produkty predávané v internetovom obchode sú doplnky výživy, potraviny alebo iný športový sortiment. Doplnky výživy nie sú lieky a nenahrádzajú pestrú a vyváženú stravu.
2. Informácie uvedené pri produktoch majú informačný charakter a neslúžia ako náhrada odbornej lekárskej rady.
3. Kupujúci je povinný dodržiavať odporúčané dávkovanie uvedené na obale alebo v popise produktu.
4. Tehotné a dojčiace ženy, osoby s ochoreniami, osoby užívajúce lieky a osoby mladšie ako 18 rokov by mali užívanie doplnkov výživy konzultovať s lekárom alebo lekárnikom.
5. Obchodník nezodpovedá za následky nesprávneho užívania produktu, prekročenia odporúčanej dávky alebo užívania v rozpore s upozorneniami uvedenými na obale.
6. Produkty je potrebné skladovať mimo dosahu malých detí, na suchom a chladnom mieste, mimo priameho slnečného žiarenia, ak výrobca neurčí inak.
7. Účinok doplnkov výživy môže byť individuálny a závisí od viacerých faktorov, napríklad od stravy, tréningu, zdravotného stavu, životného štýlu a pravidelnosti užívania.
8. Kupujúci berie na vedomie, že žiadny doplnok výživy nenahrádza odbornú liečbu, lekársku starostlivosť ani vyvážený jedálniček.

XII. Hodnotenia, recenzie a nezákonný obsah

1. Internetový obchod môže umožňovať zverejňovanie hodnotení, recenzií alebo iného obsahu zo strany zákazníkov.
2. Kupujúci nesmie zverejňovať obsah, ktorý je nezákonný, nepravdivý, urážlivý, vulgárny, diskriminačný, reklamný, porušujúci práva tretích osôb alebo nesúvisiaci s hodnoteným produktom.
3. Obchodník si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto obchodné podmienky alebo právne predpisy.
4. Ak sa zákazník domnieva, že sa v internetovom obchode nachádza nezákonný obsah v zmysle DSA, môže to oznámiť obchodníkovi na e-mail [email protected] s uvedením dôvodu, prečo považuje obsah za nezákonný, a miesta, kde sa obsah nachádza.
5. Obchodník po prijatí oznámenia posúdi nahlásený obsah a v prípade dôvodnosti ho odstráni alebo k nemu obmedzí prístup, o čom môže oznamovateľa informovať.
6. Obchodník môže odmietnuť zverejnenie recenzie najmä vtedy, ak:
   • nesúvisí s produktom,
   • obsahuje vulgarizmy alebo urážky,
   • obsahuje reklamu alebo odkazy na iné webové stránky,
   • je zjavne nepravdivá alebo zavádzajúca,
   • porušuje práva tretích osôb,
   • obsahuje osobné alebo citlivé údaje,
   • bola vytvorená s cieľom poškodiť obchodníka alebo iného zákazníka.
7. Obchodník zverejňuje pri recenziách informáciu, či ide o overenú recenziu zákazníka, ktorý si produkt v internetovom obchode preukázateľne zakúpil, a v akom rozsahu a akým spôsobom túto skutočnosť overuje.
8. Obchodník neodstraňuje recenzie iba z dôvodu, že sú negatívne, ak neporušujú tieto obchodné podmienky alebo právne predpisy.

XIII. Zľavy, akcie a darčeky

1. Obchodník môže poskytovať zľavy, zľavové kódy, darčeky k objednávke alebo iné marketingové akcie.
2. Podmienky konkrétnej akcie sú uvedené v internetovom obchode alebo pri danej akcii.
3. Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru uvádza obchodník aj predchádzajúcu cenu tovaru, ktorou je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar v období 30 dní pred znížením ceny, v súlade s § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
4. Ak obchodník predával alebo poskytoval tovar kratšie ako 30 dní pred znížením ceny, predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar od začiatku jeho predaja alebo poskytovania.
5. Zľavové kódy a akcie nie je možné kombinovať, ak obchodník neurčí inak.
6. Ak je k objednávke poskytnutý darček a kupujúci odstúpi od zmluvy alebo vráti časť objednávky tak, že prestane spĺňať podmienky na získanie darčeka, je povinný vrátiť aj darček. Ak darček nevráti, obchodník môže jeho hodnotu započítať voči vracanej sume.
7. Obchodník si vyhradzuje právo akciu kedykoľvek ukončiť alebo zmeniť, ak tým nie sú dotknuté už uzatvorené kúpne zmluvy.

XIV. Zmluvy s podnikateľmi

1. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa naňho neuplatňujú v rozsahu, v akom to umožňujú právne predpisy.
2. Pri predaji podnikateľovi môže obchodník obmedziť dostupné spôsoby platby alebo dopravy, prípadne požadovať platbu vopred.
3. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na podnikateľa odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.
4. Zodpovednosť obchodníka za vady voči podnikateľovi sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak sa strany nedohodnú inak.
5. Obchodník nezodpovedá podnikateľovi za ušlý zisk alebo nepriamu škodu, ak škoda nebola spôsobená úmyselne.
6. Spory s podnikateľom budú riešené príslušným súdom podľa sídla obchodníka, ak právne predpisy neustanovujú inak.
7. Obchodník si voči podnikateľom vyhradzuje právo jednostranne meniť obchodné podmienky v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov.

XV. Ochrana osobných údajov

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR.
2. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na vytvorenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie alebo poskytovanie zákazníckej podpory.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov/GDPR dostupnom v internetovom obchode.
4. Kupujúci berie na vedomie, že jeho údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté dopravcovi, platobnej bráne, účtovnému systému alebo iným sprostredkovateľom, ktorí sa podieľajú na vybavení objednávky.

XVI. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
2. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: [email protected], [email protected], tel.: +421 (0)2/58 27 21 23, alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
4. Viac informácií o alternatívnom riešení sporov je dostupných na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: www.soi.sk.

XVII. Doručovanie

1. Obchodník môže kupujúcemu doručovať dokumenty a oznámenia elektronicky na e-mail uvedený v objednávke alebo v zákazníckom účte.
2. Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť a aktuálnosť svojej e-mailovej adresy.
3. Písomnosti v listinnej forme môžu byť doručované na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo zákazníckom účte.
4. Elektronické oznámenia sa považujú za doručené odoslaním na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim, ak sa obchodníkovi nevráti správa o nedoručení alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.

XVIII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19.06.2026.
2. Obchodník si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny funkcií internetového obchodu, zmeny spôsobov platby, dopravy alebo obchodnej politiky.
3. Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na kúpne zmluvy uzatvorené pred účinnosťou zmeny.
4. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
5. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
6. Tieto obchodné podmienky sú dostupné bezplatne na stránke www.protein.sk/obchodne-podmienky.
7. Ustanovenia týchto obchodných podmienok nevylučujú ani neobmedzujú žiadne práva spotrebiteľa priznané všeobecne záväznými právnymi predpismi. V prípade rozporu medzi týmito obchodnými podmienkami a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov majú prednosť právne predpisy.

V Ľubici, dňa 19.06.2026

MAJER POD LESOM s.r.o.
Štefan Garančovský, konateľ