Informácie o stave balíka

Získate na telefónnom čísle 0914 777 111 (Po - Pia: 08:00 - 16:00 hod.)  

alebo online:

Online stav balíka - Kuriér GLS

Zadajte číslo balíka (nie objednávky) a heslo, ktoré ste obdržali v SMS od spoločnosti GLS na tejto stránke: www.glsbalik.sk

Online stav balíka - Slovenská pošta

Zadajte podacie číslo zásielky (nie objednávky), ktoré ste obdržali v emaile alebo SMS od Protein.sk na tejto stránke: www.posta.sk

Čas odoslania:

• Váš balík je zabalený do 10 minút po objednaní a pripravený na odovzdanie prepravcovi.
• O odoslaní Vašej objednávky Vás budeme informovať emailom a SMS správou, ktoré zasielame denne okolo 16:00 hod.
• Zásielku očakávajte približne o 1-3 pracovné dni (podľa spôsobu doručenia).
• Keď Vám zásielka nepríde do 3 pracovných dní od doručenia potvrdzujúceho emailu a SMS o odoslaní, okamžite nás kontaktujte.

Spôsob dopravy kuriérska spoločnosť GLS

Doba dodania 1 pracovný deň.

• Vaša zásielka bude odoslaná kuriérskou spoločnosťou GLS. V deň doručenia Vám kuriér GLS pošle SMS správu, ktorá Vás informuje o upresnení termínu doručenia vyjadreného v 3 hodinovom časovom intervale (napr. v čase 9-12:00 hod.), potom Vám kuriér doručí balík priamo do Vašich rúk. Kuriér doručuje balíky len v pracovné dni v čase od 8:00-17:00.

Ako postupovať ak Vám balík neprišiel do dvoch pracovných dní?

• V takomto prípade si skontrolujte prijatú SMS správu od kuriéra, kde nájdete číslo balíka, pod ktorým prepravná spoločnosť GLS eviduje Váš balík. Následne kontaktujte zákaznícku linku GLS: 045 / 524 2515 (Po - Pia: 09:00 - 16:00 hod.). Operátorke nadiktujte číslo Vášho balíka a dozviete sa, kde presne sa Váš balík nachádza a kedy Vám bude doručený.

Spôsob dopravy Slovenská pošta

Doba dodania 2 pracovné dni.

• Slovenská pošta ku každej zásielke, na ktorej je uvedené mobilné tel.číslo resp. mailová adresa automaticky zasiela SMS notifikácie pre adresáta a to konkrétne: (údaje su vymyslené)
• Dnes Vám kuriér SP doručí zásielku ZA059970985SK s dobierkou 68.80 EUR na adresu Lipovník 376, Drnava. Ak nebudete na adrese, kontaktujte 0915918436.

Ak sa nepodarí zásielku doručiť tak adresát dostane automaticky SMS:

• Dobrý deň, dnes Vám bola zásielka ZA059970985SK s dobierkou 68,80 EUR uložená na pošte Drnava 10, Drnava. Môžete si ju vyzdvihnúť počas 18 kalendárnych dní v čase otváracích hodín.
• Všetky zmluvné balíky sú doručované kuriérom, adresát dostane v deň doručovania SMS správu s tel.číslom kuriéra o tom, že zásielka mu bude doručovaná. V mnohých prípadoch adresáti kontaktujú kuriéra a spresnia si čas a miesto doručenia zásielky. Adresáta zmluvného balíka vždy informujeme o zásielke.

V prípade, že ste si vybrali službu DORUČIŤ NA POŠTU generuje sa nasledovná SMS (údaje su vymyslené):

• Dobrý deň, dnes Vám bola zásielka ZA059970985SK s dobierkou 68.80 EUR uložená na pošte Drnava 10, Drnava. Môžete si ju vyzdvihnúť počas 18 kalendárnych dní v čase otváracích hodín. S pozdravom Slovenská pošta.